Le Cloud computing transforme la manière dont les entreprises gèrent et exploitent leur infrastructure informatique. Offrant une solution performante et flexible, il réduit les dépenses tout en augmentant la flexibilité opérationnelle.

Implémenter une infrastructure IT dans le Cloud est vital, mais la gérer l’est également. Cette gestion implique une surveillance continue des indicateurs clés, la prévision des problèmes éventuels et une action rapide lors de pannes. Pour gestion de Cloud, les entreprises doivent décider : embaucher des experts ou externaliser ce savoir-faire.

Les services gérés dans le Cloud s’ancrent sur l’idée de minimiser, ou même d’éliminer, son propre département IT pour réduire les coûts liés à la gestion des systèmes. Explorons les services que cette externalisation propose et comprenons pourquoi ils offrent un atout considérable pour les entreprises.

Qu’est-ce que les Services Gérés dans le Cloud (Cloud Managed Services)

Les services gérés dans le Cloud, ou Cloud Managed Service. sont un type de solution d’externalisation informatique qui permet aux entreprises de déléguer la gestion et la maintenance de leur infrastructure cloud à un fournisseur tiers. Les services managés cloud peuvent inclure toute une gamme de services de base et avancés :

Gestion des ressources cloud : Cette prestation englobe la configuration, le suivi, et l’optimisation des ressources cloud, assurant ainsi leur bon fonctionnement.
Surveillance continue : Grâce à une surveillance constante des ressources cloud, les problèmes éventuels sont rapidement détectés et résolus. Ainsi, les entreprises bénéficient d’une tranquillité d’esprit accrue.
Migration d’applications : Les entreprises peuvent transférer aisément leurs applications vers le cloud grâce à des services spécialisés, garantissant une transition fluide et sans encombre.
Sécurité renforcée : Les risques de sécurité ne sont pas à négliger. C’est pourquoi ces services mettent en place des mesures robustes afin de protéger les informations et applications critiques.
Plan de reprise après sinistre : En cas d’incidents imprévus, un plan structuré et réactif assure la continuité des opérations et minimise les perturbations.

Ces services sont fournis par une équipe d’experts en informatique possédant les connaissances et l’expertise nécessaires pour gérer efficacement l’infrastructure cloud. L’un des principaux avantages de l’utilisation des services gérés dans le Cloud est qu’ils permettent aux organisations de réduire les coûts et la complexité liés à la gestion de leur infrastructure cloud. L’externalisation de la gestion du Cloud à une société informatique spécialisée permet aux organisations d’éviter les tracas liés à:

Le recrutement et la formation du personnel IT interne.
L’achat et la maintenance de matériel et de logiciels coûteux.
Les investissements dans les dernières technologies et mesures de sécurité.

Les services Cloud gérés offrent un haut niveau de scalabilité et de flexibilité, conçus pour s’adapter aux besoins changeants des entreprises. Cela permet aux organisations de réagir rapidement aux fluctuations de la demande, de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

L’entreprise et le fournisseur de services managés établissent un contrat qui comprend un SLA (Service Level Agreement), un accord sur le niveau de service. Ce SLA définit les exigences du service et précise la responsabilité du fournisseur en ce qui concerne la qualité des services fournis.

Pour Qui Sont Destinés les Services Managés dans le Cloud ?

Les Cloud Managed Services offrent des solutions sur mesure, adaptées aux besoins distincts des entreprises. Ils sont idéaux pour plusieurs scénarios :

Pour les grandes entreprises. Ces services délestent les départements IT, donnant ainsi plus de temps aux équipes pour des missions cruciales. Parfois, les entreprises ont besoin d’une expertise spécialisée pour les migrations cloud ou l’implémentation de solutions IT innovantes. En travaillant avec des experts externes, elles augmentent le savoir-faire de leurs équipes internes. Les conseils et interactions directes avec les experts des fournisseurs enrichissent leurs compétences, utiles pour d’autres initiatives internes.
Pour les PME. Choisir des services gérés réduit les coûts de maintenance de leur infrastructure et peut même éliminer le besoin d’un département IT interne.
Pour les startups. Ces services offrent la chance de tester et de réaliser rapidement des idées innovantes sans avoir à embaucher une grande équipe IT.

Pourquoi a-t-on besoin de services gérés ?

Les services gérés dans le cloud embrassent une vaste palette de domaines, dont l’étendue reflète généralement l’expertise du fournisseur. Trois piliers principaux se démarquent :

Gestion de l’IT : Un support technique incessant, opérationnel 24/7, est offert. Les experts surveillent activement le matériel et les applications du client. Ils anticipent, détectent et résolvent promptement les dysfonctionnements, assurant ainsi une fluidité opérationnelle constante. De plus, ils se chargent de la sauvegarde des données et de leur restauration efficace. En cas de besoins ponctuels, ces experts peuvent intervenir rapidement, que ce soit pour soutenir un département IT en période de forte demande ou pour gérer des missions spécifiques sans nécessiter l’embauche permanente de spécialistes.
Assistance à la migration : Quand une entreprise envisage de transférer son infrastructure IT vers le cloud ou de changer de fournisseur cloud, une équipe spécialisée intervient. Elle commence par évaluer minutieusement la préparation de l’infrastructure à la migration. Ensuite, elle orchestre tous les préparatifs, guide l’entreprise durant la migration, s’assure du bon fonctionnement post-migration et forme les employés pour une utilisation optimale.
Support expert : Des professionnels conseillent les entreprises sur l’intégration de nouvelles technologies. Avec leur expertise en développement et mise en place de services innovants, ils orientent les entreprises vers les meilleures pratiques. Ces recommandations permettent aux entreprises de réduire leurs coûts, d’augmenter leur agilité, d’adopter des méthodologies telles que le DevOps, et de se diriger vers des solutions PaaS.

Avantages des Services Gérés vs. Gestion Interne

Les entreprises doivent décider stratégiquement entre gérer leurs infrastructures IT en interne ou les externaliser. Explorons les avantages de l’externalisation des services gérés dans le cloud.

Gestion Interne vs. Externalisation

La gestion en interne nécessite une solide équipe IT, établit des plans robustes de récupération d’urgence, et fournit souvent un support 24/7.
Cependant, ces responsabilités coûtent cher, surtout pour les PME.
Par contre, l’externalisation transforme ces coûts élevés en frais mensuels plus gérables.

Prévisibilité des Dépenses

D’une part, les frais liés à une infrastructure interne peuvent varier, en fonction des besoins tels que les pics saisonniers ou des réparations inattendues.
D’autre part, un modèle d’abonnement aux services gérés garantit une meilleure stabilité financière.

Recrutement d’Expert

Tout d’abord, rechercher et embaucher des experts en IT qualifiés peut être à la fois onéreux et long.
Cependant, grâce aux services gérés, l’accès à cette expertise est facilité sans la lourdeur du recrutement.

Ressources pour le Développement d’Entreprise

Au premier abord, l’externalisation semble libérer des ressources internes, permettant de se focaliser sur le cœur de métier.
De surcroît, les services gérés favorisent une adaptation et expansion agile face aux changements du marché.

Accès à la Technologie Émergente

Initialement, il est reconnu que les fournisseurs de services gérés sont souvent à la pointe technologique.
Par conséquent, cela permet aux entreprises de bénéficier des innovations de manière efficiente.

Réduction des Risques

Traditionnellement, la gestion en interne nécessite des plans solides, notamment pour la récupération d’urgence.
Toutefois, avec les services gérés, ce risque est souvent délégué au fournisseur, garantissant une surveillance constante et des accords via des SLA.

Continuité des Affaires

Gérer soi-même son infrastructure implique de planifier la récupération après sinistre, d’assurer la continuité des activités commerciales, de sécuriser les données vitales et de surveiller en continu les services essentiels. À l’opposé, avec les services gérés, le fournisseur absorbe tous les risques définis dans l’accord de niveau de service (SLA). Si des interruptions ou des pannes surpassent les limites fixées par l’accord, c’est lui qui endosse les coûts.

Grâce à une surveillance constante, les services gérés assurent une continuité de service optimale tout en anticipant et gérant efficacement les problèmes potentiels.

Si vous envisagez d’adopter les services cloud gérés pour votre entreprise, Pixel IT est là pour vous guider. N’hésitez pas à nous contacter.

Services Gérés dans le Cloud : Réductions des Coûts grâce à IT outsourcing