L’infogérance informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion informatique d’une entreprise à un prestataire spécialisé. Pixel’IT peut prendre en charge le support utilisateurs, la maintenance, la supervision, la gestion du parc, Microsoft 365, les sauvegardes, le réseau et la cybersécurité.

L’externalisation informatique permet à une PME de disposer de compétences IT sans devoir constituer un service informatique interne complet. Elle facilite également le suivi des équipements, la sécurité, la maintenance et l’assistance quotidienne des utilisateurs.

Oui. Pixel’IT accompagne les entreprises, PME et organisations à Genève pour leurs besoins de support informatique, de maintenance, de dépannage, de gestion des utilisateurs et d’administration de leur environnement IT.

Oui. Une grande partie des demandes peut être traitée rapidement à distance, mais Pixel’IT intervient également sur site à Genève lorsque la situation nécessite une présence technique.

Oui. Une reprise informatique peut être organisée progressivement : récupération des accès, inventaire du parc, analyse de Microsoft 365, vérification du réseau et des sauvegardes, documentation et définition des priorités.

Oui. Les services Pixel’IT sont particulièrement adaptés aux PME qui souhaitent disposer d’un interlocuteur informatique unique pour le support, les postes de travail, Microsoft 365, la sécurité, le réseau et les sauvegardes.

Il est important de vérifier sa capacité à assurer le support quotidien, documenter l’infrastructure, sécuriser les accès, superviser les équipements et accompagner l’évolution de l’entreprise. La proximité et la capacité à intervenir sur site sont également importantes.

La première étape peut être un échange ou un audit de votre environnement informatique afin d’identifier les équipements, les comptes, le réseau, les sauvegardes, les risques et les besoins prioritaires. Vous pouvez ensuite définir avec Pixel’IT le niveau d’accompagnement adapté.

Un service informatique externalisé fonctionne comme une extension de votre entreprise. Le prestataire prend en charge les tâches IT définies dans le contrat : assistance utilisateurs, maintenance, administration, sécurité, sauvegarde ou encore gestion du parc.

Le dépannage intervient généralement lorsqu’un problème est déjà présent. L’infogérance ajoute une approche continue comprenant maintenance, supervision, prévention, documentation, sécurité et accompagnement des utilisateurs.

Il n’est pas nécessaire d’avoir des dizaines de collaborateurs. Une petite entreprise peut déjà bénéficier de l’infogérance lorsqu’elle dépend fortement de sa messagerie, de ses fichiers, de ses logiciels métiers ou de ses postes informatiques.

Oui. Une entreprise peut conserver certaines compétences en interne et confier à Pixel’IT uniquement le support utilisateurs, Microsoft 365, la cybersécurité, les sauvegardes, le réseau ou d’autres éléments spécifiques.

Un contrat d’infogérance définit les services pris en charge, le périmètre technique, les modalités d’assistance, les responsabilités et le niveau de suivi attendu. Il permet d’avoir un cadre clair pour la gestion quotidienne de l’informatique.

Selon l’environnement de l’entreprise, le suivi peut concerner les ordinateurs Windows et Mac, serveurs, équipements réseau, pare-feu, imprimantes, comptes Microsoft 365 et autres éléments essentiels de l’infrastructure.

Oui. La gestion des utilisateurs fait partie des besoins courants : création ou suppression de comptes, préparation d’un ordinateur, attribution des droits, configuration de Microsoft 365 et sécurisation des accès.

Pixel’IT commence par identifier les équipements, les comptes administrateurs, les licences, le réseau, les sauvegardes et les services Cloud. Les éléments sont ensuite documentés afin de reprendre progressivement la gestion de l’environnement.

Une maintenance régulière, la supervision et le suivi des mises à jour permettent de détecter certains problèmes avant qu’ils ne provoquent une interruption importante. Aucun environnement ne peut être garanti sans panne, mais une gestion proactive réduit les risques.

Vous pouvez consulter notre page Infogérance informatique pour découvrir plus précisément notre accompagnement destiné aux entreprises.

Le support informatique aide les collaborateurs lorsqu’ils rencontrent un problème avec leur ordinateur, leur messagerie, leurs logiciels, leurs accès, leurs imprimantes ou leurs périphériques.

Selon la nature du problème, l’intervention peut commencer par une prise en main à distance. Si le problème nécessite une présence physique, une intervention sur site peut être organisée.

Oui. Pixel’IT intervient sur les incidents informatiques rencontrés par les professionnels : problèmes de postes, logiciels, messagerie, réseau, accès, périphériques et environnement Microsoft 365.

La maintenance corrective vise à résoudre une panne existante. La maintenance préventive consiste à vérifier régulièrement les postes, mises à jour et éléments critiques afin de réduire la probabilité d’incidents.

Oui. De nombreux incidents peuvent être traités à distance : Microsoft 365, Teams, Outlook, VPN, accès aux fichiers, authentification ou problèmes liés aux postes de travail.

Oui. La préparation peut comprendre l’installation et la configuration du poste, Microsoft 365, la messagerie, les applications nécessaires, les imprimantes et les paramètres de sécurité.

Oui. Une organisation disposant de plusieurs bureaux peut centraliser son support, la gestion de ses équipements, ses comptes utilisateurs et une partie de son infrastructure informatique avec un interlocuteur unique.

Un prestataire local combine assistance à distance et possibilité d’intervenir physiquement lorsque nécessaire. Cela est particulièrement utile pour les problèmes de réseau, matériel, câblage ou équipements présents dans les locaux.

La gestion du parc informatique regroupe l’inventaire, le déploiement, la maintenance, la sécurité et le suivi du cycle de vie des ordinateurs et autres équipements utilisés par l’entreprise.

Un inventaire permet de savoir quels équipements sont utilisés, par qui, avec quelles caractéristiques et éventuellement quelles licences. Cette visibilité simplifie la maintenance, le renouvellement et la sécurité.

L’IT Asset Management est la gestion des actifs informatiques d’une organisation : matériel, logiciels, licences, contrats et équipements. Son objectif est d’améliorer le contrôle, la sécurité et la maîtrise des coûts.

La décision dépend de son âge, de ses performances, de sa compatibilité avec les logiciels utilisés, de son état matériel et des exigences de sécurité. Une gestion de parc permet d’anticiper progressivement les renouvellements.

Oui. La standardisation des configurations simplifie l’installation, le support, la sécurité et le remplacement des postes tout en améliorant l’expérience des utilisateurs.

Oui. Pixel’IT peut accompagner des environnements Windows, Apple ou mixtes, ainsi que les principaux services Cloud et applications utilisés par les collaborateurs.

Une bonne documentation permet de retrouver rapidement les informations sur les équipements, comptes, réseau, sauvegardes et configurations. Elle facilite le support et réduit la dépendance à une seule personne.

Consultez notre page Gestion du parc informatique pour découvrir notre approche de la gestion des actifs IT.

Microsoft 365 regroupe notamment Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint et les applications Office selon les licences choisies. La plateforme permet de centraliser la messagerie, les fichiers et la collaboration.

Microsoft 365 est aujourd’hui le nom utilisé pour de nombreuses offres professionnelles intégrant les applications Office et différents services Cloud. Le terme Office 365 reste encore très utilisé pour parler des migrations de messagerie et des services Microsoft.

Oui. Pixel’IT peut accompagner les professionnels pour la configuration, l’administration et l’évolution de leur environnement Microsoft 365. Plus d’informations sont disponibles sur notre page Microsoft 365.

Une migration commence par l’analyse des boîtes existantes, des domaines, des volumes de données et des utilisateurs. Les comptes sont ensuite préparés et les données migrées avant la bascule de la messagerie.

Oui. Il est possible de migrer des boîtes hébergées chez différents fournisseurs vers Exchange Online, sous réserve d’analyser au préalable la configuration et les données existantes.

Selon l’environnement existant, une migration de messagerie et de données vers Microsoft 365 peut être préparée. Un audit préalable permet de définir la méthode et les éléments à transférer.

Microsoft Teams centralise messagerie instantanée, réunions, appels et collaboration autour des équipes. Il peut également être connecté à SharePoint et aux autres services Microsoft 365.

SharePoint permet notamment d’organiser et de partager des documents, créer des espaces collaboratifs et gérer différents niveaux d’accès. Il est souvent utilisé avec Teams et OneDrive.

OneDrive est principalement destiné aux fichiers de travail d’un utilisateur, tandis que SharePoint est mieux adapté aux documents et ressources partagés par une équipe ou une organisation.

Consultez notre page Migration vers Office 365 pour découvrir notre accompagnement.

Le Cloud Computing permet d’utiliser des ressources informatiques hébergées dans des centres de données plutôt que de dépendre exclusivement de serveurs présents dans les locaux de l’entreprise.

Le cloud peut faciliter l’accès aux ressources, la collaboration, l’évolution de l’infrastructure et certains scénarios de continuité d’activité. La bonne architecture dépend cependant des besoins de chaque entreprise.

Non. Selon les logiciels, les performances nécessaires, la sécurité ou les coûts, une solution locale, Cloud ou hybride peut être préférable. Une analyse de l’environnement permet de choisir l’architecture adaptée.

Une infrastructure hybride combine des ressources locales et des services Cloud. Une entreprise peut par exemple conserver certaines applications localement tout en utilisant Microsoft 365 et des solutions de sauvegarde Cloud.

Il faut identifier les applications, données, utilisateurs, dépendances, performances et contraintes de sécurité. Une migration progressive réduit généralement les risques et facilite la validation.

Le choix dépend des applications, du stockage, des performances, du budget, de la localisation des données et des besoins de sécurité. Pixel’IT peut comparer différentes options avant la migration.

Pixel’IT accompagne les entreprises sur plusieurs services liés à l’écosystème Microsoft et Azure, notamment les scénarios de sauvegarde et les environnements Microsoft 365.

Vous pouvez consulter notre page Cloud Computing pour découvrir les différentes possibilités.

Une PME dépend souvent fortement de sa messagerie, de ses fichiers et de ses applications métiers. La compromission d’un compte, d’un ordinateur ou d’une sauvegarde peut donc rapidement perturber son activité.

Un audit permet d’examiner différents points comme les comptes administrateurs, mots de passe, MFA, postes, mises à jour, pare-feu, réseau et sauvegardes afin d’identifier les principales faiblesses.

La protection repose sur plusieurs niveaux : postes sécurisés, mises à jour, contrôle des accès, MFA, filtrage, segmentation du réseau et sauvegardes correctement protégées et vérifiées.

Il est notamment recommandé de protéger les comptes par authentification multifacteur, limiter les privilèges administratifs, contrôler les connexions et maintenir une configuration de sécurité adaptée aux utilisateurs.

La MFA demande une preuve supplémentaire en plus du mot de passe lors de la connexion. Elle réduit fortement le risque qu’un simple mot de passe compromis permette d’accéder au compte.

Un pare-feu contrôle les communications entre le réseau de l’entreprise et Internet. Les solutions professionnelles peuvent ajouter des fonctions de filtrage, de contrôle des applications et de détection de menaces.

Un antivirus protège principalement contre les logiciels malveillants connus. Les solutions EDR et XDR ajoutent des capacités de surveillance, d’analyse et de réponse plus avancées sur les terminaux et autres composants de sécurité.

Oui. Pixel’IT propose des solutions de cybersécurité basées notamment sur Sophos pour protéger les postes, les appareils et le réseau. Retrouvez plus d’informations sur notre page Sophos.

Une combinaison de protection technique et de sensibilisation est nécessaire : filtrage de messagerie, MFA, vérification des liens, vigilance sur les pièces jointes et formation régulière des utilisateurs.

Notre page Sécurité informatique présente les principaux services proposés aux entreprises souhaitant renforcer leur protection.

Une sauvegarde permet de restaurer des données après une suppression accidentelle, une panne, une attaque ou un autre incident. Elle fait partie des éléments essentiels d’une stratégie de continuité informatique.

La synchronisation maintient généralement les fichiers identiques entre plusieurs emplacements. Une sauvegarde vise à conserver des copies permettant de revenir à un état antérieur après une erreur ou un incident.

Microsoft 365 dispose de mécanismes de disponibilité, de corbeille et de rétention, mais les besoins de restauration varient selon les entreprises. Une stratégie de sauvegarde dédiée peut être ajoutée lorsque les exigences de récupération le nécessitent.

Une sauvegarde hors site conserve une copie des données dans un emplacement différent de l’infrastructure principale. Cela évite qu’un même incident physique touche simultanément les données de production et toutes leurs sauvegardes.

La fréquence dépend de la quantité de données qu’une entreprise peut accepter de perdre entre deux sauvegardes. Pour certains environnements, une sauvegarde quotidienne suffit ; d’autres nécessitent plusieurs points de sauvegarde par jour.

Il ne suffit pas de vérifier qu’une tâche affiche un statut réussi. Des contrôles et des tests de restauration permettent de confirmer que les données peuvent réellement être récupérées.

Un plan de reprise définit les services prioritaires, les dépendances, les procédures et les ressources nécessaires pour rétablir l’environnement informatique après un incident important.

Oui. Retrouvez les informations concernant cette solution sur notre page Sauvegarde Azure.

Le réseau relie les ordinateurs, imprimantes, serveurs, téléphones et équipements connectés de l’entreprise. Une architecture adaptée améliore la fiabilité, les performances et la sécurité.

Une bonne couverture Wi-Fi nécessite d’analyser la surface, les obstacles, le nombre d’utilisateurs et les usages. Plusieurs points d’accès professionnels sont souvent préférables à un seul routeur très puissant.

Les solutions professionnelles sont conçues pour gérer davantage d’utilisateurs, plusieurs points d’accès, différentes politiques de sécurité et une administration centralisée.

Un VLAN permet de séparer logiquement plusieurs réseaux sur une même infrastructure physique. Une entreprise peut par exemple isoler les collaborateurs, les invités, les téléphones ou les objets connectés.

Oui, dans la plupart des environnements professionnels il est préférable que les visiteurs disposent d’un réseau séparé afin de limiter leur accès aux ressources internes.

Le débit Internet n’est qu’un élément. La qualité du Wi-Fi dépend aussi de la couverture, des interférences, de la configuration, du nombre d’utilisateurs et des capacités des points d’accès.

Oui. Un pare-feu professionnel peut être intégré à l’infrastructure afin de contrôler les flux, appliquer des règles de sécurité et protéger les communications entre le réseau interne et Internet.

Oui. Le diagnostic peut porter sur le routeur, les switches, points d’accès Wi-Fi, câblage, configuration IP, DHCP, DNS ou les équipements de sécurité.

Oui. Pixel’IT accompagne les entreprises dans le choix et la mise en place de postes de travail et d’équipements adaptés à leurs besoins professionnels.

Le choix dépend des logiciels utilisés, du nombre d’écrans, de la mobilité, du niveau de performance nécessaire, de la sécurité et de la durée d’utilisation prévue.

Une certaine standardisation facilite le support et la maintenance, mais certains métiers nécessitent des configurations plus puissantes ou spécifiques. Il est donc préférable de définir quelques profils de postes.

Oui. Pixel’IT accompagne les entreprises utilisant des Mac ainsi que les environnements mixtes comprenant des postes Apple et Windows.

Oui. Un parc mixte peut fonctionner avec Microsoft 365 et différents services Cloud. Il faut cependant prévoir une gestion cohérente des comptes, applications, accès réseau et politiques de sécurité.

Apple Consultants Network regroupe des consultants et entreprises spécialisés dans l’accompagnement autour des technologies Apple. Pixel’IT dispose d’une expertise dédiée aux environnements Apple professionnels.

Oui. Outlook, Teams, OneDrive et de nombreux services Microsoft 365 sont disponibles sur macOS et permettent d’intégrer les utilisateurs Mac dans l’environnement collaboratif de l’entreprise.

Oui. Les imprimantes et multifonctions font partie de l’environnement informatique professionnel et peuvent être intégrées au réseau et aux postes de travail de l’entreprise.

Cela dépend du volume d’impression, des besoins de maintenance, de la durée d’utilisation et du budget. Une analyse du volume permet de comparer plus précisément achat et location.

Oui. Une imprimante réseau peut être configurée pour les utilisateurs concernés, avec les pilotes et paramètres appropriés selon l’environnement informatique.

Pour une PME, il est utile de privilégier un prestataire capable de gérer plusieurs domaines : support utilisateurs, Microsoft 365, postes, réseau, sauvegardes et cybersécurité. Cela évite de multiplier les interlocuteurs.

Pixel’IT accompagne les professionnels à Genève avec des services d’infogérance, support informatique, Microsoft 365, cloud, cybersécurité et gestion du parc.

L’externalisation informatique peut convenir aux PME, cabinets, régies, associations, ONG et autres organisations qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement IT sans gérer seules toute leur infrastructure.

Même avec peu de collaborateurs, une entreprise doit gérer ses comptes, ses sauvegardes, ses équipements, sa messagerie et sa sécurité. Ces fonctions peuvent être confiées à un prestataire externe plutôt qu’à un poste interne à plein temps.

Le coût dépend notamment du nombre d’utilisateurs, de postes, de sites, de serveurs, des solutions de sécurité et du niveau de service souhaité. Un audit permet d’établir un périmètre et une proposition adaptés.

La transition doit être préparée : récupération des accès, documentation, inventaire des équipements, vérification des sauvegardes et reprise progressive du support. L’objectif est de maintenir la continuité de service pendant le changement.

Oui. Un audit ponctuel permet d’obtenir une vision de l’état de l’environnement avant de décider d’une éventuelle infogérance ou de travaux spécifiques.

Vous pouvez nous présenter votre besoin via notre page Contact ou prendre rendez-vous afin d’échanger sur votre environnement informatique.