La direction sert de support
Les questions informatiques arrivent sur votre bureau entre deux rendez-vous. Un interlocuteur identifié permet d’orienter les demandes et de conserver leur historique.
Pixel’IT · Entreprises à Genève
Votre service informatique externalisé à Genève
Qui contacte l’éditeur quand votre application ne fonctionne plus ? Qui prépare l’arrivée d’un collaborateur ou le renouvellement des ordinateurs ? Pixel’IT devient le point de contact informatique de votre PME et coordonne les sujets qui mobilisent aujourd’hui votre direction ou votre équipe.
Genève et son canton · À distance et sur site
Partir de votre quotidien
Reprendre du temps sur la gestion informatique
Les choix techniques doivent répondre aux situations que rencontre votre équipe. Nous commençons par les identifier avec vous.
Les fournisseurs se renvoient le dossier
L’opérateur, l’éditeur et le matériel dépendent les uns des autres. Nous aidons à qualifier l’incident et à coordonner les intervenants concernés.
Les projets restent en attente
Déménagement, nouveaux postes, changement de messagerie : sans responsable du sujet, les décisions s’accumulent. Nous transformons les besoins en étapes et en actions chiffrées.
Notre accompagnement
Une fonction informatique adaptée à votre PME
Vous pouvez externaliser toute la coordination ou nous confier un périmètre précis, en complément d’un référent ou d’une équipe interne.
Point de contact pour les demandes
Centralisation des incidents et besoins, qualification des priorités et suivi jusqu’à la résolution. Les équipes disposent d’un canal connu pour leurs questions informatiques.
Coordination des fournisseurs
Échanges techniques avec les éditeurs, opérateurs et prestataires concernés. Nous suivons les dépendances et les actions attendues, dans la limite des accès et contrats disponibles.
Vie des utilisateurs
Préparation des arrivées, changements de fonction et départs. Postes, licences, accès aux dossiers et comptes sont organisés avec les responsables de votre entreprise.
Vue du parc et des contrats
Suivi des équipements, abonnements, renouvellements et points sensibles. Cette base sert à préparer les décisions et à éviter de découvrir une échéance au dernier moment.
Projets et changements
Cadrage des migrations, évolutions Microsoft 365, stockage et réseau. Nous établissons les prérequis, les étapes et les responsabilités avant d’engager la mise en œuvre.
Coordination de la protection
Organisation des sujets sécurité et sauvegarde, suivi des recommandations et des actions convenues. Les mesures retenues sont reliées aux risques et aux usages de l’entreprise.
Le cadrage fait la différence
Externaliser sans perdre la maîtrise de vos choix
L’externalisation apporte une organisation et un relais technique. Elle ne doit pas rendre votre installation opaque. Nous clarifions les responsabilités, documentons les informations nécessaires et présentons les options avec leur coût et leurs contraintes pour que vous puissiez décider.
Le fonctionnement dépend de votre structure : une PME sans responsable IT peut nous confier la coordination générale ; une équipe interne peut conserver les décisions et déléguer le support ou certains projets. Pour le suivi technique régulier des postes et des sauvegardes, un contrat d’infogérance précise les tâches de maintenance et de surveillance.
Quelle organisation correspond à votre entreprise ?
| Point à examiner | Ce qu’il faut préciser | Ce que cela vous apporte |
|---|---|---|
| Sans équipe IT | Un point de contact externe pour le quotidien | La direction garde la décision et délègue la coordination. |
| Avec un référent interne | Un relais technique et opérationnel | Le référent se concentre sur les priorités métier. |
| Plusieurs fournisseurs | Un suivi des dépendances et interventions | Les demandes sont contextualisées et suivies. |
| Projet de changement | Un périmètre et un plan d’action | Les étapes et validations sont préparées à l’avance. |
Une prise en charge organisée
Une méthode claire, du premier échange au suivi.
Le périmètre, les étapes et les validations sont définis avant les opérations. Vous savez comment le projet sera pris en charge.
01
Écouter
Nous identifions les tâches qui prennent du temps à vos équipes et les sujets sans responsable clair.
02
Répartir
Nous définissons qui demande, qui valide, qui intervient et quels fournisseurs sont concernés.
03
Organiser
Nous réunissons les accès utiles, les contrats, l’inventaire et les demandes prioritaires.
04
Accompagner
Nous suivons l’activité et préparons avec vous les décisions et les prochains changements.
Un devis adapté
Un budget construit sur votre besoin.
Le coût d’un service informatique externalisé dépend du rôle confié, du nombre de collaborateurs, des sites et des outils à coordonner. Une délégation limitée n’implique pas le même engagement qu’une prise en charge étendue.
Nous distinguons la coordination, le support, la maintenance et les projets afin de construire une offre lisible. Les licences, achats de matériel et prestations des fournisseurs restent identifiés.
Un interlocuteur informatique à Genève.
Basée à Genève, Pixel’IT accompagne les entreprises du canton, notamment à Carouge, Lancy, Vernier, Meyrin et Plan-les-Ouates. Les interventions sont organisées à distance ou dans vos locaux selon le besoin et les conditions convenues.
Rue Du-Roveray 16
1207 Genève
022 562 42 99
Pour aller plus loin
Des services qui se complètent.
Vos questions
Service informatique externalisé : les points à éclaircir.
Des réponses pour préparer votre projet et comprendre le périmètre de notre accompagnement.
Quelle différence avec un contrat d’infogérance ?
Le service externalisé désigne le rôle que nous jouons dans votre organisation : interlocuteur, coordination et projets. L’infogérance décrit le suivi opérationnel régulier des équipements et services. Les deux peuvent être réunis dans une même offre.
Pouvez-vous travailler avec notre personne référente ?
Oui. Nous définissons les validations et les tâches à partager. Votre référent conserve le pilotage qu’il souhaite et peut déléguer l’assistance, la maintenance ou un projet technique.
Devons-nous remplacer tous nos fournisseurs ?
Non. Nous pouvons travailler avec les fournisseurs existants, sous réserve des droits d’accès et de vos contrats. Les changements éventuels sont étudiés et proposés lorsqu’ils répondent à un besoin identifié.
Accompagnez-vous les déménagements de bureaux ?
Oui, le projet peut inclure l’inventaire, les prérequis de connectivité, les postes, le Wi-Fi et la coordination des prestataires. La fenêtre d’intervention et le plan de reprise sont préparés avant le déménagement.
Intervenez-vous uniquement à distance ?
Nous combinons assistance à distance et interventions dans les locaux de votre entreprise à Genève et dans le canton. Le périmètre et les déplacements sont précisés dans l’offre.
Parlons de votre entreprise
Donnez un interlocuteur à vos sujets informatiques.
Expliquez-nous ce que vous gérez aujourd’hui, les fournisseurs en place et les tâches que vous souhaitez déléguer. Nous vous proposerons une organisation adaptée.
Assistance du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, hors jours fériés genevois. Les délais et conditions applicables sont précisés dans votre contrat.
Présentez-nous votre besoin
Précisez votre entreprise, le sujet « Service informatique externalisé » et les éléments utiles à votre demande.
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