Pixel’IT · Genève
Un rendez-vous à préparer, un dossier à retrouver, une image à afficher : l’activité d’un cabinet dentaire repose sur plusieurs outils reliés entre eux. Pixel’IT accompagne les dentistes et cliniques dentaires à Genève pour le support informatique, les postes, le réseau et les sauvegardes, en coordination avec les fournisseurs des logiciels et équipements.
Les enjeux du cabinet
L’accueil, les praticiens et les assistantes utilisent un logiciel de gestion, des documents, des images et des périphériques. Un incident peut ne toucher qu’un poste ou concerner un service commun. Comprendre cette architecture permet de diagnostiquer la difficulté et de préparer les évolutions sans ignorer les équipements associés.
Un problème de session, de connexion ou d’application peut empêcher l’accès à l’agenda ou au dossier patient. Les dépendances entre le poste, le réseau et le logiciel doivent être connues pour orienter le diagnostic.
Le fichier peut dépendre d’un logiciel d’imagerie, d’un stockage et de composants installés sur le poste. Il faut distinguer le problème de lecture, la connexion et les éléments relevant du fournisseur de l’équipement.
Le logiciel métier, les pilotes et certains composants peuvent avoir des exigences précises. Une nouvelle machine doit être préparée et validée avec les fournisseurs avant de prendre la place du poste utilisé par l’équipe.
Protéger uniquement le logiciel de facturation ne couvre pas nécessairement les images et leurs liens avec les dossiers. Les bases, les fichiers et les paramètres doivent être recensés pour préparer une reprise cohérente.
Un praticien remplaçant, une nouvelle assistante ou un départ modifie les besoins d’accès. Les comptes et les habilitations doivent suivre ces mouvements et les fonctions proposées par les applications.
Documents, devis et fichiers destinés aux partenaires peuvent circuler par plusieurs moyens. Il faut préciser le destinataire, le canal utilisé et les copies conservées, avec des règles adaptées à la confidentialité des dossiers.
Infogérance et support informatique
Nous suivons l’infrastructure informatique autour de vos applications et de vos équipements. Les responsabilités sont précisées avec le cabinet, le fournisseur du logiciel dentaire et les mainteneurs des appareils pour traiter chaque sujet avec le bon interlocuteur.
Nous diagnostiquons les difficultés informatiques qui affectent l’accueil et les salles : ouverture de session, accès aux applications, périphériques ou réseau. Les interventions sont organisées selon la situation et le contrat.
Nous relevons les prérequis de l’application dentaire et les services nécessaires à son fonctionnement. Les changements importants sont coordonnés avec le support de l’éditeur.
L’informatique doit tenir compte des volumes, des emplacements des images et des logiciels qui les utilisent. Les configurations liées aux appareils sont préparées avec leur fournisseur.
Nous définissons le périmètre à protéger et les conditions de récupération avec vos fournisseurs. Les données de gestion et l’imagerie doivent être examinées ensemble.
Nous examinons les habilitations, les appareils et les accès de support pour définir les actions de sécurité adaptées au cabinet. Les procédures sont expliquées aux collaborateurs concernés.
Nous organisons le suivi des connexions, des imprimantes, des scanners et des outils administratifs. Les besoins des visiteurs et les usages professionnels sont distingués dans la configuration du réseau.
Votre environnement métier
Un logiciel de gestion de cabinet et une application d’imagerie ne remplissent pas la même fonction. Ces exemples de solutions proposées sur le marché suisse illustrent les composants à prendre en compte selon les équipements et les contrats de votre cabinet.
Gestion du cabinet et dossier patient
DentaGest propose notamment l’agenda, le dossier médical, les devis et la facturation, avec des fonctions et liens liés à la radiologie. Le suivi informatique doit identifier la configuration et les interfaces effectivement utilisées.
Les points techniques à examiner
Gestion du travail dentaire
ZaWin est une solution de gestion destinée aux cabinets dentaires. L’analyse technique porte sur le mode de déploiement retenu, les postes, les comptes et les services dont dépend le travail quotidien de l’équipe.
Les points techniques à examiner
Imagerie dentaire
Sidexis 4, proposé par Dentsply Sirona, est un logiciel d’imagerie dentaire qui peut être relié à d’autres composants du cabinet. Son environnement et ses compatibilités sont examinés selon l’installation et les indications du fournisseur.
Les points techniques à examiner
Le périmètre de Pixel’IT couvre l’infrastructure et la coordination technique définies au contrat. Les réglages cliniques, les fonctions propres aux applications et la maintenance des équipements sont coordonnés avec leurs fournisseurs. Ces exemples n’impliquent aucun agrément ni partenariat commercial.
Postes, applications et équipements
Une mise à jour ou un remplacement de poste se prépare à partir des usages réels : ouvrir le logiciel de cabinet, consulter les éléments autorisés et retrouver les composants associés. Les points à valider sont définis avec votre équipe et les fournisseurs.
L’inventaire précise les versions, les emplacements des données et les connexions utiles. Lorsqu’un équipement impose des prérequis particuliers, les modifications de son environnement doivent être coordonnées avec son mainteneur. Le suivi bureautique du poste doit tenir compte de ces contraintes.
Un incident peut venir du poste, du réseau, du logiciel ou de l’équipement. Nous aidons à rassembler les informations techniques et à coordonner la prise en charge. Les paramètres propres à l’appareil et les validations qui le concernent restent traités avec son fournisseur.
Avant le remplacement, nous recensons les applications et les périphériques utilisés. Les données et configurations nécessaires sont reprises selon les procédures des fournisseurs, puis les fonctions prévues sont vérifiées avec le cabinet. Cette préparation évite de découvrir une dépendance oubliée au moment de remettre le poste en service.
Sauvegarde et continuité
La sauvegarde doit correspondre à l’environnement réellement installé. Nous vérifions avec les fournisseurs quels éléments sont nécessaires pour retrouver les dossiers et leurs contenus associés après un incident.
Identifier les bases et paramètres nécessaires à l’agenda, aux dossiers et à la gestion administrative. La méthode de sauvegarde et de restauration doit être compatible avec l’application.
Recenser les répertoires, bases et liens utilisés par l’imagerie. Une restauration utile doit permettre aux personnes habilitées de retrouver les éléments depuis l’environnement prévu.
Examiner la capacité disponible, les droits sur les données et la séparation des copies. Le nombre d’images et leur croissance doivent être pris en compte dans la durée.
Fixer les priorités et tester la récupération lorsque les outils le permettent. Le cabinet et les fournisseurs valident les usages relevant de leurs responsabilités.
Notre méthode
Nous recensons les postes, le logiciel dentaire, l’imagerie, les périphériques et les lieux de stockage. Les contrats et interlocuteurs existants font partie de cet état des lieux.
Nous proposons les actions de stabilité, de sécurité et de sauvegarde. Les changements qui touchent les logiciels et équipements sont préparés avec les fournisseurs selon le calendrier du cabinet.
Nous définissons les procédures de support, les informations utiles et le périmètre de surveillance convenu. Les responsables disposent de repères pour les accès, les changements et la reprise.
Un périmètre et un budget définis
Une offre peut réunir le support récurrent, la maintenance et le suivi convenus, ou répondre à une ouverture, une reprise ou un renouvellement du parc. Les prestations, licences, sauvegardes et opérations initiales sont identifiées pour donner une vision claire du budget.
Demander une proposition pour votre cabinetPixel’IT à Genève
Pixel’IT accompagne les cabinets et cliniques dentaires à Genève et dans son canton, notamment à Carouge, Lancy, Meyrin et Vernier. Les interventions à distance ou sur site sont organisées selon le besoin et le périmètre convenu.
Présentez-nous vos logiciels, vos équipements et les difficultés rencontrées par l’équipe. Nous pourrons préciser les points à examiner et préparer une proposition tenant compte des dépendances de votre cabinet.
Questions fréquentes
Elle peut couvrir le support des collaborateurs, les postes, les comptes, le réseau, les sauvegardes et la coordination des fournisseurs. Le périmètre du logiciel métier, de l’imagerie et des appareils est précisé avec leurs mainteneurs dans la proposition.
Nous pouvons examiner l’infrastructure, les accès et les sauvegardes autour de ces applications. Les réglages fonctionnels, les modules spécifiques et les évolutions métier sont organisés avec l’éditeur ou son support selon les contrats du cabinet.
Le diagnostic doit identifier si l’incident concerne le poste, le réseau, les données, le logiciel ou l’équipement. Nous traitons les aspects techniques relevant du périmètre convenu et coordonnons les éléments applicatifs ou matériels spécialisés avec le fournisseur concerné.
Cela doit être vérifié. L’imagerie peut utiliser d’autres emplacements et composants. Nous recensons les données et les liens avec les dossiers pour préparer une protection et une récupération cohérentes avec les indications des fournisseurs.
Le choix dépend des logiciels, de l’imagerie, des volumes et des prérequis des équipements. Nous examinons aussi les accès, l’hébergement et les conditions de récupération. Un environnement local, cloud ou hybride peut être étudié selon ces contraintes.
Elles sont préparées en tenant compte des prérequis du logiciel et des équipements associés. Les changements importants sont coordonnés avec les fournisseurs, puis les usages prévus sont validés avec les personnes habilitées du cabinet.
Nous travaillons sur les permissions, la protection des appareils, les échanges et les procédures d’accès de support. Les exigences liées aux données de santé, les contrats et les conditions d’hébergement sont examinés avec les responsables du cabinet. La conformité ne se résume pas au choix d’un logiciel.
Indiquez le nombre de postes et de salles, le logiciel de gestion, les outils d’imagerie et les contrats existants. Nous précisons le support attendu, les sauvegardes, les éventuels travaux initiaux et le rôle des fournisseurs avant d’établir une proposition.
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