Pixel’IT · Genève
Une mission à lancer, un livrable à partager, un consultant chez un client : vos outils doivent accompagner une équipe qui travaille sur plusieurs projets et dans plusieurs lieux. Pixel’IT assure le support et l’infogérance des cabinets de conseil et sociétés de services à Genève, avec une organisation adaptée à vos dossiers clients, à Microsoft 365 et à vos logiciels de gestion.
Les enjeux du conseil et des services
Un cabinet de conseil en management, une équipe de consultants RH ou une société de services professionnels organise son activité autour des missions. La disponibilité des outils, la circulation des documents et le suivi des prestations participent au bon déroulement du travail. Nous analysons votre informatique à partir de ces usages.
Une présentation reste sur un poste, une autre version arrive par courriel et le client travaille dans son propre espace. Sans emplacement de référence, l’équipe perd du temps à retrouver le document utile et à identifier la version à remettre.
Les consultants utilisent parfois leur compte interne, une invitation externe et un compte fourni par le client. Un problème de connexion peut venir du poste, du navigateur ou des règles de l’organisation cliente. Le diagnostic doit distinguer ces environnements.
Un ordinateur lent, une visioconférence instable ou une mise à jour mal préparée peut perturber un atelier et la production d’un livrable. Le suivi des appareils et l’assistance doivent tenir compte du calendrier des équipes.
Les espaces partagés et les accès des intervenants externes s’accumulent. Une fin de contrat, un départ ou un changement d’équipe doit déclencher une révision des permissions et la transmission des éléments utiles.
Les temps, frais et données de projet servent à préparer la facturation et à suivre les budgets. Un accès indisponible ou une récupération mal organisée peut retarder ces opérations, même lorsque les documents de travail sont encore accessibles.
Des fichiers locaux, des pièces dans la messagerie ou des données dans un outil cloud peuvent échapper au dispositif prévu. Il faut savoir ce qui est protégé, comment le récupérer et qui prend en charge la remise en service.
Infogérance et assistance
Pixel’IT suit les composants qui permettent à votre équipe de travailler : ordinateurs, comptes, messagerie, réseau et sauvegardes. L’accompagnement se construit autour de votre organisation, des applications existantes et des besoins des consultants comme des fonctions administratives.
Nous prenons en charge les difficultés techniques qui ralentissent les équipes : messagerie, applications bureautiques, périphériques, accès et fonctionnement des postes. L’intervention se fait à distance ou sur site selon le besoin et le contrat.
Nous organisons les comptes et les espaces de travail pour faciliter les échanges entre consultants, responsables de mission et intervenants externes. Les outils sont paramétrés selon les usages retenus avec votre équipe.
Un nouveau consultant doit disposer des bons outils dès le démarrage de sa mission. À son départ, les accès et les dossiers doivent être repris de manière organisée, avec les responsables concernés.
Le travail en déplacement et les échanges de documents multiplient les situations à encadrer. Nous définissons des mesures de protection et des procédures utilisables au quotidien par les collaborateurs.
Vos outils de CRM, de suivi des prestations et de facturation font partie de l’environnement à maintenir. Nous identifions leurs prérequis et coordonnons les aspects techniques avec leurs éditeurs ou intégrateurs.
Nous identifions les documents et les applications nécessaires au travail de l’équipe. Le dispositif se construit autour de ces données et des moyens de restauration réellement disponibles.
CRM, projets et facturation
Ces solutions proposées sur le marché suisse illustrent différents besoins de gestion des prestations. Les fonctions disponibles dépendent des modules, de la version et de la formule souscrite. Nous partons de votre installation et de ses fournisseurs pour identifier les éléments à suivre.
CRM et ERP orientés projets
Vertec réunit notamment la relation client, la gestion des projets, la saisie des prestations et la facturation. Pour un cabinet de conseil, l’analyse informatique doit tenir compte de son mode de déploiement, des comptes et des connexions avec les autres outils.
Les points techniques à examiner
Projets et prestations
La gestion des projets d’Abacus couvre la planification, la saisie des prestations, les analyses et la facturation, en lien avec l’ERP. Les modules et interfaces présents dans votre entreprise déterminent les points techniques à suivre.
Les points techniques à examiner
Gestion des petites sociétés de services
bexio propose des fonctions de gestion des contacts, des offres et de la facturation. Selon la formule retenue, le suivi des projets et des temps peut compléter ces usages. Une application cloud demande aussi des comptes maîtrisés et des appareils protégés.
Les points techniques à examiner
Pixel’IT intervient sur l’environnement informatique et la coordination technique. Le paramétrage fonctionnel du CRM ou de l’ERP, les règles de facturation et les développements spécifiques sont précisés avec votre éditeur ou intégrateur. La présentation de ces outils n’implique aucun agrément ni partenariat commercial.
Une organisation par mission
Chaque mission doit avoir un emplacement de référence et des règles compréhensibles : où conserver les éléments reçus du client, où préparer les livrables et comment identifier la version validée. Nous construisons cette organisation avec les responsables de projet.
Lorsque le client utilise son propre espace collaboratif, il faut aussi décider où se trouve la version de référence et quels éléments restent dans votre environnement. Les conditions de partage, les copies locales et la clôture de la mission doivent être connues des collaborateurs.
Nous aidons à distinguer les comptes internes, les invitations externes et les identifiants remis par un client. Cette organisation facilite le diagnostic d’un accès et évite de mélanger les contextes de travail. Les règles imposées par l’organisation cliente sont prises en compte avec son interlocuteur informatique.
Ses documents ne doivent pas rester uniquement dans un dossier personnel ou sur son ordinateur. Une procédure de départ prévoit la transmission des fichiers et des informations utiles, la reprise des accès par le responsable et le retrait des habilitations devenues inutiles.
Cette préparation permet à l’équipe de poursuivre le suivi du client avec des emplacements de référence et des responsabilités identifiés.
Sauvegarde et continuité
Une société de services a besoin de ses livrables, mais aussi de son historique client et du suivi des prestations. Nous identifions les données nécessaires à la reprise et les responsabilités de chaque fournisseur.
Identifier les espaces de référence, les versions disponibles et les documents encore stockés sur les ordinateurs. La synchronisation de fichiers doit être distinguée de la sauvegarde.
Vérifier les boîtes et les espaces collaboratifs couverts par la solution retenue. Préciser les données récupérables, les délais de conservation et les personnes habilitées à demander une restauration.
Clarifier avec le fournisseur les procédures d’export, les possibilités de récupération et les dépendances techniques. Un abonnement cloud ne décrit pas, à lui seul, toutes les conditions de reprise.
Définir l’ordre de remise en service et les moyens nécessaires pour retrouver un travail utile. Tester une récupération aide à comparer le dispositif aux besoins et aux délais visés.
Notre méthode
Le premier objectif est de comprendre les points qui freinent l’équipe. Nous proposons ensuite des actions proportionnées à votre taille, à vos outils et à vos priorités.
Nous recensons les utilisateurs, les postes, les logiciels et les espaces de stockage. Nous identifions les lieux de travail, les accès remis par les clients et les incidents qui pénalisent les équipes.
Nous préparons un plan d’action sur les postes, les comptes, la collaboration et les sauvegardes. Les changements sont planifiés avec vos responsables pour tenir compte des missions et des échéances.
Nous définissons les contacts, les procédures d’assistance et le périmètre de suivi. L’équipe dispose de repères pour classer, partager et demander une intervention, tandis que les responsables gardent une vue des actions réalisées.
Un périmètre et un budget définis
L’accompagnement peut couvrir le support récurrent et le suivi convenu, ou répondre à un projet précis : organisation de Microsoft 365, renouvellement du parc ou migration documentaire. La proposition distingue les prestations, les licences, les sauvegardes et les travaux initiaux.
Demander une proposition pour votre équipePixel’IT à Genève
Pixel’IT accompagne les cabinets de conseil et sociétés de services à Genève et dans son canton, notamment à Carouge, Lancy, Meyrin et Vernier. L’assistance à distance permet de traiter de nombreux incidents ; une intervention sur site se prévoit lorsque le diagnostic ou le matériel le nécessite.
Présentez-nous vos outils, la taille de l’équipe et vos principales difficultés. Nous pourrons identifier les éléments à examiner et préparer un accompagnement adapté à vos missions.
Questions fréquentes
Elle peut couvrir l’assistance aux collaborateurs, la maintenance des ordinateurs, la gestion des comptes, Microsoft 365, le réseau et le suivi des sauvegardes. Le contrat précise les prestations, les horaires et les engagements d’intervention, ainsi que le rôle des éditeurs de logiciels.
Oui. Nous examinons les appareils, les connexions et les outils utilisés en déplacement. Nous distinguons les services gérés par votre cabinet de ceux qui dépendent du client. Les interventions sur un environnement client sont coordonnées avec ses responsables et réalisées dans le périmètre autorisé.
L’organisation peut s’appuyer sur des espaces par client ou par mission, des groupes de droits et des règles de partage. Nous identifions aussi l’emplacement de référence et la méthode de clôture du projet pour limiter les copies dispersées et les accès qui restent ouverts.
Le travail commence par vos outils actuels. Un problème d’accès, de classement ou de sauvegarde peut parfois se résoudre sans changer d’application. Si une évolution est nécessaire, elle se prépare avec l’équipe et le fournisseur, en vérifiant les données à reprendre.
Nous pouvons examiner les postes, les comptes, le réseau et la récupération des données autour de ces solutions. Le périmètre exact est défini avec vous et l’éditeur ou l’intégrateur. Les réglages de gestion, les développements et l’assistance fonctionnelle sont précisés avec le fournisseur concerné.
Ces outils peuvent soutenir la collaboration lorsque les usages, les permissions et le classement sont définis. Nous vérifions les licences et les fonctionnalités disponibles, puis préparons l’organisation avec vos responsables. Le logiciel métier conserve son rôle dans le suivi des prestations et de la facturation.
Il faut examiner le service et le contrat : conservation, restauration après suppression, export et délais de traitement peuvent varier. Nous clarifions ces possibilités et les compléments à prévoir. Une sauvegarde utile doit permettre de récupérer les données dont votre activité a réellement besoin.
Indiquez le nombre de personnes et de postes, les logiciels utilisés, les lieux de travail et vos difficultés principales. Nous précisons ensuite le support attendu, la sécurité, les sauvegardes et les éventuels travaux de mise en place avant d’établir une proposition.
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