Ordinateurs Windows et Mac
Suivi de l’espace disque, de l’état des supports de stockage et des performances. Déploiement des correctifs compatibles, contrôle de la protection des postes et préparation des nouveaux équipements.
Pixel IT · Suivi informatique des PME genevoises
Maintenance informatique pour PME à Genève
Des ordinateurs à jour, des sauvegardes contrôlées et des incidents suivis : Pixel IT organise la maintenance informatique de votre PME à Genève. Nous prenons en charge les postes Windows et Mac, Microsoft 365 et votre infrastructure selon un contrat adapté à votre entreprise.
Vous disposez d’un interlocuteur pour identifier les risques, planifier les corrections et aider vos collaborateurs lorsque leur travail est perturbé.
Télémaintenance et interventions sur site à Genève et dans le canton.
Continuité de votre activité
Un parc informatique entretenu, une équipe qui peut travailler
Une sauvegarde en erreur passe facilement inaperçue. Un disque saturé peut interrompre une application métier. Un compte d’un ancien collaborateur encore actif laisse un accès inutile aux données de l’entreprise.
La maintenance du parc informatique consiste à repérer ces situations, puis à les corriger dans un ordre adapté à leur impact. Elle associe contrôles techniques, mises à jour et suivi des incidents : l’installation d’un outil de surveillance ne suffit pas à elle seule.
Pixel IT accompagne les petites et moyennes entreprises qui souhaitent un suivi régulier sans constituer leur propre équipe IT. Les opérations sont planifiées avec vous pour tenir compte des horaires, des logiciels métier et des contraintes de production.
Ce que vous devez pouvoir vérifier
- Quels postes et équipements sont suivis ?
- Les correctifs importants sont-ils installés ?
- Les erreurs de sauvegarde sont-elles traitées ?
- Les accès correspondent-ils aux utilisateurs actuels ?
- Les incidents récurrents ont-ils une action corrective ?
- Quels renouvellements de matériel faut-il prévoir ?
Périmètre technique
Nos prestations de maintenance informatique pour entreprises
Le périmètre est établi après un état des lieux. Il peut couvrir un parc de quelques ordinateurs, une infrastructure locale ou un environnement principalement Microsoft 365.
Microsoft 365 et comptes
Administration des comptes, licences, Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive et SharePoint. Suivi des droits d’accès, des arrivées et départs, et des configurations Intune lorsque cet outil est déployé.
Sécurité des postes et accès
Vérification de la protection antivirus, des correctifs, de l’authentification multifacteur et des accès administrateurs. Les écarts constatés donnent lieu à des actions adaptées à votre environnement.
Sauvegardes et restauration
Contrôle des tâches de sauvegarde, traitement des échecs et tests de restauration planifiés selon le contrat. Nous distinguons les données locales, les NAS et les données Microsoft 365 à protéger.
Serveurs, NAS, réseau et Wi-Fi
Suivi des espaces de stockage, alertes matérielles et équipements réseau couverts. Maintenance des pare-feu, points d’accès Wi-Fi et connexions VPN selon les besoins de l’entreprise.
Assistance aux collaborateurs
Traitement des demandes par ticket et assistance à distance ou sur site selon la formule. Pour les besoins du quotidien, découvrez aussi notre assistance informatique pour PME.
Maintenance préventive et télémaintenance
Des contrôles suivis d’actions concrètes
Les outils de supervision remontent les anomalies sur les équipements intégrés au suivi : sauvegarde en échec, espace disque insuffisant, protection désactivée ou problème de fonctionnement. Nous analysons les alertes et organisons les corrections selon leur importance.
Par exemple, lorsqu’un volume de stockage approche de sa limite, il faut identifier ce qui occupe l’espace, vérifier les possibilités de nettoyage et prévoir une extension si nécessaire. Effacer quelques fichiers sans traiter la cause ne règle pas durablement le problème.
La télémaintenance informatique permet de réaliser une partie de ces opérations à distance, avec les accès autorisés par votre entreprise.
Maintenance corrective et évolutive
Corriger les incidents et préparer les évolutions
Un incident est qualifié, traité puis vérifié avec les utilisateurs concernés. Lorsqu’il se répète, nous recherchons les causes liées au matériel, à la configuration, aux droits ou à l’usage d’un logiciel.
Le suivi sert également à préparer les renouvellements de postes, l’augmentation du stockage ou une évolution de Microsoft 365. Ces projets sont chiffrés selon leur périmètre.
Votre activité est déjà bloquée ? Consultez notre service de dépannage informatique pour entreprises à Genève.
Proximité à Genève
Une maintenance à distance et dans vos locaux
Pixel IT intervient à Genève, Carouge, Lancy, Plan-les-Ouates, Meyrin et Vernier, ainsi que dans les autres communes du canton. Les opérations logicielles et les contrôles peuvent souvent être réalisés à distance. Une visite est organisée lorsqu’une manipulation matérielle, un problème de câblage ou une intervention sur l’infrastructure l’exige.
Les déplacements, les horaires de support et les délais de prise en charge sont précisés dans votre proposition. Vous savez ainsi comment solliciter votre prestataire et quelle couverture vous avez choisie.
Mise en place du suivi
Comment démarrer la maintenance de votre PME ?
1. État des lieux
Nous recensons les utilisateurs, postes, serveurs, NAS, abonnements Microsoft 365, équipements réseau et sauvegardes. Nous identifions les accès nécessaires et les points qui demandent une correction prioritaire.
2. Périmètre et mise à niveau
Vous recevez une proposition précisant la maintenance, l’assistance et les éventuelles remises à niveau. Les accès sont transmis de manière organisée, y compris lors d’une reprise auprès d’un autre prestataire.
3. Contrôles et suivi
Nous mettons en place les contrôles convenus, le canal de demande d’assistance et la documentation utile. Les incidents, actions réalisées et points à prévoir alimentent un suivi partagé selon le rythme défini.
Contrat de maintenance informatique PME
Un périmètre clair pour maîtriser votre budget
Le prix d’un contrat de maintenance informatique à Genève dépend du nombre de postes, de l’infrastructure, des solutions de sauvegarde et du niveau de support attendu. Une PME utilisant uniquement Microsoft 365 n’a pas les mêmes besoins qu’une entreprise avec serveurs, NAS et plusieurs sites.
La proposition distingue le suivi technique et l’assistance : temps inclus, tickets prépayés ou interventions à la prestation selon la formule retenue. Le matériel, les licences, les déplacements et les projets ponctuels sont détaillés afin de clarifier ce qui est compris.
Si vous souhaitez déléguer aussi l’organisation générale de votre informatique, découvrez notre service informatique externalisé à Genève.
Les points à définir dans votre contrat
- les utilisateurs, sites et équipements couverts ;
- les contrôles et leur fréquence ;
- les sauvegardes suivies et les tests prévus ;
- les horaires et canaux de support ;
- les priorités et délais de prise en charge convenus ;
- le volume d’assistance et la facturation hors forfait ;
- le suivi des interventions et la documentation.
Une supervision automatisée peut fonctionner en continu ; les horaires d’intervention humaine sont ceux prévus au contrat.
Services complémentaires
Renforcer les éléments essentiels de votre informatique
Questions fréquentes
Vos questions sur la maintenance informatique des PME
Combien coûte la maintenance informatique d’une PME à Genève ?
Le budget dépend du nombre de postes, des serveurs ou NAS, des sauvegardes et de l’assistance souhaitée. Nous établissons un devis qui sépare la mise en place initiale, les prestations récurrentes et les éventuels achats ou projets. Le coût peut ainsi être comparé sur un périmètre précis.
La maintenance inclut-elle une assistance illimitée ?
Le niveau d’assistance dépend de la formule retenue. Le contrat précise le temps inclus ou le fonctionnement par tickets, les horaires couverts et les conditions des interventions supplémentaires. Une prestation de surveillance seule ne comprend pas automatiquement toute l’assistance.
Quelle différence entre maintenance, dépannage et infogérance ?
La maintenance entretient le parc et organise le suivi préventif. Le dépannage traite une panne identifiée. L’infogérance peut couvrir un périmètre plus large, avec la gestion des utilisateurs, des fournisseurs et des évolutions. Le choix dépend de ce que vous souhaitez déléguer.
Pouvez-vous reprendre la maintenance auprès de notre prestataire actuel ?
Oui. La reprise commence par un inventaire, la vérification des accès et la récupération de la documentation disponible. Nous organisons avec vous la transition des outils de suivi, sauvegardes et protections pour éviter une interruption de couverture.
Maintenez-vous les PC, les Mac et Microsoft 365 ?
Oui. Le périmètre peut inclure des postes Windows et macOS, Microsoft 365, des NAS, des serveurs et des équipements réseau. Les matériels et services effectivement couverts sont listés dans la proposition.
Comment vérifiez-vous les sauvegardes ?
Nous contrôlons les tâches et leurs erreurs sur les solutions incluses au contrat. Des tests de restauration sont planifiés pour vérifier que les données sélectionnées peuvent être récupérées. La synchronisation OneDrive et l’historique des versions ne remplacent pas à eux seuls une stratégie de sauvegarde adaptée.
Faut-il prévoir des interventions sur site ?
Certaines opérations peuvent être réalisées à distance. Les manipulations matérielles, le câblage ou certains diagnostics réseau nécessitent une présence dans vos locaux. La fréquence des visites et leurs conditions sont définies selon votre environnement.
Un délai d’intervention est-il garanti ?
Seuls les engagements expressément définis dans votre contrat s’appliquent. Nous distinguons le délai de prise en charge, le début d’intervention et le temps de résolution, qui dépend notamment de la panne, des pièces disponibles et des fournisseurs concernés.
Votre maintenance informatique à Genève
Faites le point sur l’informatique de votre PME
Indiquez-nous le nombre d’utilisateurs, vos équipements et les difficultés rencontrées. Nous pourrons définir les priorités et vous proposer un contrat de maintenance adapté.
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