Les incidents reviennent
Le même problème d’impression ou de connexion réapparaît. Il faut traiter sa cause, documenter la correction et vérifier qu’elle tient dans le temps.
Pixel’IT · Entreprises à Genève
Infogérance informatique à Genève pour les PME
Une messagerie qui bloque, des postes qui ralentissent, une sauvegarde dont personne ne vérifie le résultat : ces problèmes prennent du temps à votre équipe. Pixel’IT prend en charge le fonctionnement quotidien de votre informatique, avec un périmètre clair, des interlocuteurs identifiés et un suivi régulier.
Genève et son canton · À distance et sur site
Partir de votre quotidien
Quand les dépannages ne suffisent plus
Les choix techniques doivent répondre aux situations que rencontre votre équipe. Nous commençons par les identifier avec vous.
Les responsabilités sont floues
Licences, sauvegardes, mises à jour : vous ne savez plus qui contrôle quoi. Un contrat définit les équipements suivis et les tâches prises en charge.
Les décisions se font dans l’urgence
Un ordinateur tombe en panne ou un stockage arrive à saturation. Une vue régulière du parc aide à préparer les remplacements et les investissements.
Notre accompagnement
Ce que nous pouvons prendre en charge
L’infogérance associe assistance et prévention. Nous construisons le contrat autour de vos outils, de vos utilisateurs et de vos contraintes d’exploitation.
Support aux utilisateurs
Diagnostic des incidents, assistance à distance et intervention sur site lorsque le besoin le justifie. Les demandes sont suivies pour conserver leur contexte et leur résolution.
Maintenance des postes
Contrôle de l’état des équipements, suivi de l’espace disque, des mises à jour et des alertes de fonctionnement. Les actions sont planifiées selon les outils et le périmètre retenus.
Gestion de Microsoft 365
Administration des comptes, messagerie, licences et accès aux documents. Nous organisons également les arrivées et départs de collaborateurs afin de limiter les accès oubliés.
Suivi des sauvegardes
Vérification des tâches, traitement des alertes et organisation de tests de restauration selon le contrat. Les données à protéger et les durées de conservation sont définies en amont.
Sécurité du quotidien
Suivi des protections des postes, des comptes et du réseau. Les écarts identifiés sont priorisés ; les licences de sécurité et les projets de remédiation sont précisés dans l’offre.
Pilotage et documentation
Inventaire utile au support, suivi des renouvellements et recommandations d’évolution. Vous disposez d’une vision plus lisible des risques, des dépendances et des dépenses à anticiper.
Le cadrage fait la différence
Un contrat qui correspond à votre façon de travailler
Une petite équipe équipée de Microsoft 365 ne demande pas le même accompagnement qu’une entreprise avec plusieurs sites, un NAS et des logiciels métier. Nous commençons par identifier les services indispensables à votre activité, les personnes à assister et les points qui nécessitent une vigilance particulière.
L’offre distingue la gestion courante, les licences et les projets. Une migration, le remplacement d’un serveur ou une refonte de réseau sont ainsi cadrés avant leur réalisation. Vous pouvez choisir un volume d’assistance défini ou une formule illimitée pour les utilisateurs et équipements couverts, avec les modalités précisées au contrat.
Un périmètre lisible dès le départ
| Point à examiner | Ce qu’il faut préciser | Ce que cela vous apporte |
|---|---|---|
| Utilisateurs | Nombre de personnes et outils utilisés | Une assistance dimensionnée pour votre équipe. |
| Infrastructure | Postes, NAS, réseau, comptes et sites | Des responsabilités identifiées sur chaque composant. |
| Protection | Sécurité, sauvegardes et contrôles retenus | Des vérifications qui suivent les risques prioritaires. |
| Évolutions | Renouvellements, migrations et nouveaux besoins | Des projets préparés et chiffrés séparément. |
Une prise en charge organisée
Une méthode claire, du premier échange au suivi.
Le périmètre, les étapes et les validations sont définis avant les opérations. Vous savez comment le projet sera pris en charge.
01
Comprendre
Nous relevons vos outils, les incidents récurrents et les attentes de vos équipes.
02
Cadrer
Nous définissons les équipements couverts, l’assistance et les conditions du contrat.
03
Reprendre
Nous organisons les accès, la documentation et la transition avec votre prestataire actuel si nécessaire.
04
Suivre
Nous traitons les demandes, contrôlons les points convenus et préparons les améliorations utiles.
Un devis adapté
Un budget construit sur votre besoin.
Le prix d’une infogérance à Genève dépend du nombre d’utilisateurs, des équipements, des sites et du niveau d’assistance. Le volume de stockage, la sécurité et les logiciels métier influencent également le périmètre.
Notre proposition sépare le forfait de gestion, les abonnements et les éventuelles actions initiales de remise à niveau. Elle précise les interventions et déplacements inclus afin de rendre les coûts comparables.
Un interlocuteur informatique à Genève.
Basée à Genève, Pixel’IT accompagne les entreprises du canton, notamment à Carouge, Lancy, Vernier, Meyrin et Plan-les-Ouates. Les interventions sont organisées à distance ou dans vos locaux selon le besoin et les conditions convenues.
Rue Du-Roveray 16
1207 Genève
022 562 42 99
Pour aller plus loin
Des services qui se complètent.
Vos questions
Infogérance informatique : les points à éclaircir.
Des réponses pour préparer votre projet et comprendre le périmètre de notre accompagnement.
Quelle différence entre maintenance et infogérance ?
La maintenance entretient les équipements et traite les dysfonctionnements. L’infogérance organise un suivi plus large : assistance, prévention, comptes, sauvegardes et pilotage, selon le périmètre que vous nous confiez.
Proposez-vous une assistance illimitée ?
Oui, une formule illimitée peut être proposée pour les utilisateurs et équipements couverts. Ses horaires, les déplacements, les exclusions et les éventuels projets distincts sont détaillés dans l’offre.
Intervenez-vous dans nos locaux à Genève ?
Oui. Nous combinons assistance à distance et interventions sur site à Genève et dans le canton. Les modalités de déplacement et de prise en charge sont précisées au contrat.
Peut-on conserver notre matériel actuel ?
Oui, lorsque son état, sa compatibilité et sa sécurité permettent de le maintenir. L’analyse de départ permet de distinguer les équipements à conserver des mises à niveau à programmer.
Comment changer de prestataire informatique ?
Nous préparons une reprise avec récupération des accès, de l’inventaire et de la documentation utiles. Les priorités et les informations à communiquer aux collaborateurs sont définies avant la transition.
Parlons de votre entreprise
Confiez-nous le suivi de votre informatique.
Indiquez le nombre de collaborateurs, vos sites et les difficultés que vous souhaitez résoudre. Nous préparerons un premier échange sur votre périmètre d’infogérance.
Assistance du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, hors jours fériés genevois. Les délais et conditions applicables sont précisés dans votre contrat.
Présentez-nous votre besoin
Précisez votre entreprise, le sujet « Infogérance informatique » et les éléments utiles à votre demande.
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